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龙江:为消费者维权,用妙招逼企业现身



消费者宫先生感谢龙江市监分局为其维权。


  近日,山东省济南市的宫先生寄给龙江市监分局一面印有“敢于担当 甘于奉献 执法公正 真心为民”的锦旗,字里行间表达出对龙江市监分局的认可与感激。

  事件源于宫先生2014年8月份于某购物平台家具旗舰店购买了一张真皮沙发。在2018年,宫先生发现沙发表面出现破裂,宫先生认为商家假皮当真皮卖,要求赔偿,商家却以产品已经卖出4年,已超过质保期,出现裂皮是正常为由拒绝赔偿。

  双方协议不成后,宫先生向佛山市12345平台进行申诉维权。龙江市监分局接诉后,迅速开展调解,但通过电话、地址等方式均无法与企业取得联系,导致调解一度无法继续进行。

  为了倒逼企业负责人现身调解,龙江市监分局根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条依法将该企业列入企业经营异常名录。

  在2018年年底,借企业负责人向龙江市监分局申请移出企业异常名录的契机,龙江市监分局马上重启消费调解程序。经龙江市监分局耐心的讲解,双方终于达成和解协议。(邹建华)

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